W dzisiejszych czasach programy lojalnościowe są częścią życia konsumenta. Każdy z Nas w portfelu posiada kilka rożnych kart, dzięki którym w wybranych sklepach możemy zbierać tzw. punkty, lub też otrzymywać specjalne rabaty. Zachęcenie klienta do powtórnego zakupu to główny cel programów lojalnościowych. Osiągnięcie tego celu nie jest proste, należy dokładnie przyjrzeć się gustom klientów, ich potrzebom oraz wymaganiom. Na rynku istnieją już firmy takie jak MDI, które pomogą nam w zbudowaniu programu lojalnościowego, który wzbudzi zainteresowanie potencjalnych konsumentów, a w rezultacie w dłuższej perspektywie dana marka stanie się im bliska. Dokładny plan pozwoli nam stworzyć profesjonalny program lojalnościowy, który będzie skazany na powodzenie. Po pierwsze musimy określić jasny cel, do którego będziemy dążyć. Ważnym etapem są badania, które służą pozyskaniu wiedzy na temat podejścia klientów do tego typu programów. Ważną rzeczą, na którą powinniśmy zwrócić uwagę jest wybór odpowiedniego rozwiązania technicznego oraz komunikacji Na koniec powinniśmy pamiętać, że lojalność konsumentów jest ważna, ale nie jest łatwo ją zdobyć.